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목차
카카오뱅크 미니(mini)카드 보호자 연결에 궁금증
❓ 주민등록과 가족관계증명서의 보호자 이름이 다를때
🅰 두음법칙에 따라 주민등록등본 상의 성과 가족관계증명서 상의 성이 다를 수 있어요.
예를 들어 '류', '라' 등의 성씨는 두음법칙이 적용되어 주민등록증에는 '류', '라' 가족관계증명서에는 '유', '나'씨로 나올 수 있어요.
이 경우 주민등록등본 또는 가족관계증명서를 수정하여 맞추는 작업이 필요해요.
더 자세한 내용은 카카오뱅크 고객센터(1599-3333)로 연락 주시면 자세히 안내해 드릴게요.
❓ 자녀가 보낸 동의 요청 링크를 눌러도 보호자 앱에서 동의 화면이 안 뜰때
🅰 카카오뱅크 앱이 최신이 아니거나 광고차단 앱을 이용하는 경우, 문자로 받은 동의 링크가 제대로 동작하지 않는 경우가 있습니다.
아래의 내용을 확인해 주세요.
1. 보호자의 휴대폰에 최신 버전(2.28.0 이상)의 카카오뱅크 앱이 설치되어 있어야 해요.
2. 광고차단 앱(AdBlock, AdGuard, 유니콘 등)을 이용 중이라면 비활성 후 동의 링크를 다시 눌러 주세요.
3. DNS 변경을 이용한 광고차단을 중이라면 비활성 또는 변경 내용을 초기화하고 동의 링크를 다시 눌러 주세요.
위의 방법으로도 동의 화면이 뜨지 않는 다면 카카오뱅크 고객센터(1599-3333)로 연락 주시면 자세히 안내해 드릴게요.
❓ 보호자에게 문자를 보낼 수 없다고 할 때
🅰 보호자가 카카오뱅크의 문자를 받지 않도록 설정한 경우에 나오는 메시지예요.
보호자가 직접 고객센터(1599-3333)로 연락 주시면 자세히 안내해 드릴게요.
❓보호자와 연결이 끊겨 있어요. 보호자와 다시 연결해주세요라고 할때
🅰보호자가 '내 자녀 연결 서비스'를 해지했거나 카카오뱅크를 탈퇴한 경우 나오는 메시지예요.
만 14세 미만 고객의 카카오뱅크 모바일앱에서 보호자 교체 요청을 해 주셔야 해요.
■ 카카오뱅크 mini에서 연결 요청하기 · 보호자 정보 바꾸기 바로가기 · 홈 화면 mini > 오른쪽 상단 톱니바퀴 버튼(mini 계좌관리) > 보호자 정보 바꾸기
■ 카카오뱅크 mini 생활에서 연결 요청하기 · 보호자 정보 바꾸기 바로가기 · 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 우리학교 급식표/시간표 > 우측 상단 톱니바퀴 버튼(관리하기) > 하단 '보호자 정보를 바꾸려면 여기를 눌러주세요' 클릭
※ 보호자가 카카오뱅크를 탈퇴한 경우, 보호자 동의를 위해 카카오뱅크를 다시 가입해주셔야해요.
※ 보호자 교체 요청은 이전에 동의를 했던 같은 보호자에게 요청해 주셔도 돼요.
카카오뱅크 미니(mini)카드 사용에 궁금증
❓ mini에 잔액이 있는데 결제가 안될 때
🅰 mini카드 사용등록을 했는지 확인해 주세요.
mini카드 배송을 직접 받지 않았다면, 카카오뱅크 모바일앱에서 '카드 사용등록' 후 사용이 가능합니다.
[카카오뱅크 모바일앱 경로 안내] · mini 카드관리 바로가기 · 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 mini카드 > 사용등록
❓ mini카드 사용등록 후에도 결제가 안 되나요?
🅰 결제 실패 알림을 확인 후, 카카오뱅크 고객센터로 문의해 주세요.
❓ mini 카드 재발급 할 때
🅰 mini카드 재발급 신청은 카카오뱅크 모바일앱에서 가능해요.
※ 카드 재발급 시에는 3,000원의 발급 수수료가 발생합니다.
※ 고객센터를 통해 재발급 신청할 경우, 만 14세 이상의 회원에 한해 사용 중인 카드와 동일한 디자인만 선택할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 고객의 재발급 신청 시에는 보호자의 동의가 필요합니다.
[카카오뱅크 모바일앱 경로 안내] · 내 mini카드 바로가기 · 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 mini카드 > 오른쪽 상단 톱니바퀴 버튼(카드관리) > 카드 재발급 신청
❓ 카드 배송 받을 때 본인확인 방법
🅰 학생증 ﹒청소년증 ﹒주민등록증 ﹒여권
※ 신청인이 카드를 배송받을 때, 배송 기사님이 본인확인을 해요.
❓ mini카드로 티머니(교통카드) 사용은 가능한가요.
🅰 mini카드에는 티머니(교통카드)가 기본으로 들어있어요.
티머니는 어린이/청소년 요금이 자동 등록되어 있고, 잔액을 충전하여 바로 이용할 수 있어요.
* mini 잔액과 티머니 잔액은 별도이니 따로 충전해 주세요.
아래는 티머니 잔액을 보거나 충전하는 방법이에요.
■ 카카오뱅크 모바일앱에서 · 티머니 잔액 조회 바로가기 · 티머니 잔액 충전 바로가기
· 카카오뱅크 모바일앱 > 홈 화면에서 티머니 잔액 '조회' 버튼 or '충전' 버튼 클릭
﹒앱에 나오는 안내에 따라서 mini카드를 휴대폰 뒷면에 태그 해 주세요.
﹒해당 기능은 만 14세 이상 고객만 사용할 수 있어요.
■ CU 편의점에서 ﹒티머니 충전 단말기에 mini카드를 대고 잔액을 충전할 수 있어요.
﹒기타 티머니 제휴처(지하철 역사 등)에서는 현금으로 충전할 수 있어요.
mini카드 잔액은 어떻게 확인하나요.
■ 만 14세 이상
· 티머니 잔액 조회 바로가기 · 카카오뱅크 모바일앱 > 홈 화면에서 티머니 잔액 '조회' 버튼 클릭
﹒휴대폰 뒷면에 mini카드를 태그하고 5초 이상 유지해 주세요.
■ 만 14세 미만 ﹒편의점 또는 티머니 모바일앱/홈페이지에서 확인할 수 있어요.
❓ 분실한 minid의 티머니(교통카드) 사용 가능한가요.
🅰네. mini카드 잔액과 티머니 잔액은 별도이기 때문에, mini카드가 사고신고(분실/도난 등) 상태여도 티머니는 사용할 수 있어요.
❓ mini카드는 이용내역서 확인 가능한가요
🅰 mini카드는 이용내역서를 별도로 제공하지 않아요.
mini카드 이용내역은 카카오뱅크 모바일앱에서 확인할 수 있어요.
❓카드비밀번호 재설정 하는 방법은
🅰카카오뱅크 모바일앱에서 mini카드 비밀번호를 변경할 수 있어요.
※ 카드 비밀번호 변경 시, 카드 정보 입력을 통한 추가 확인이 필요해요. 카드 가지고 있지 않은 경우 비밀번호 변경이 어려우니 주의해 주세요.
※ 만약 카드 사용등록 전에 비밀번호를 잊었다면 ARS(1599-8400)을 통해 mini카드 비밀번호를 재설정할 수 있어요.
﹒ 내 mini카드 바로가기 · 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 mini카드 > 우측 상단 톱니바퀴 버튼(카드관리) > 카드 비밀번호 변경
❓카드 비밀번호 입력 횟수 초과되었을 때
🅰카드 비밀번호 변경 카드 비밀번호 입력 오류 횟수가 3회 이상 초과했을 경우, 카카오뱅크 모바일앱에서 비밀번호를 새로 설정해야 해요.
※ 카드 비밀번호 변경 시, 카드 정보 입력을 통한 추가 확인이 필요해요. 카드 가지고 있지 않은 경우 비밀번호 변경이 어려우니 주의해 주세요.
※ 만약 카드 사용등록 전에 비밀번호를 잊었다면 ARS(1599-8400)을 통해 mini카드 비밀번호를 재설정할 수 있어요.
﹒ 내 mini카드 바로가기 · 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 mini카드 > 우측 상단 톱니바퀴 버튼(카드관리) > 카드 비밀번호 변경
❓티머니(교통카드) 잔액 환불 받고 싶을때
🅰mini카드의 티머니 잔액 환불은 티머니 정책을 따르고 있어요.
사용 중인 mini카드를 가지고 티머니 제휴처에 가서 환불할 수 있어요.
■ 주요 티머니 환불처 ﹒편의점: GS25, 세븐일레븐, CU, 이마트24 등 ﹒수도권 지하철 역사 내 고객 안내소 ﹒티머니 타운
※ 유의 사항 ﹒티머니 정책에 따라 환불할 때 수수료가 발생할 수 있습니다.
﹒mini카드를 잃어버렸을 경우, 티머니 잔액 환불이 불가능합니다.
﹒환불 봉투를 사용하여 환불 접수하는 경우 mini카드를 해지하고 진행해 주세요.
﹒자세한 내용은 티머니 고객센터(1644-0088) 또는 티머니 홈페이지/앱에서 확인할 수 있습니다.
❓mini 생활은 무엇인가요?
🅰mini 생활은 미성년자 대상 생활 플랫폼 서비스입니다.
우리학교 급식표/시간표 서비스는 카카오뱅크 앱에서 본인이 등록한 학교의 급식표, 시간표를 확인할 수 있습니다.
해당연령(만 7세 ~ 만 13세) 고객도 우리학교 급식표/시간표를 이용할 수 있어요.
■ 우리학교 급식표/시간표를 이용하기 전 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.
﹒해당연령 고객 본인명의의 휴대폰이 필요해요.
﹒해당연령 고객과 보호자의 스마트폰에 카카오뱅크 앱(버전 2.28.0 이상)이 설치되어 있어야 해요.
[카카오뱅크 모바일앱 경로 안내]
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 우리학교 급식표/시간표 ※ 만 14세 미만 고객은 카카오뱅크 가입/이용에 보호자의 동의가 필요해요.